你在电脑版上留下的东西分三类:你主动填的、你用出来的、设备自动带上的。
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账号基本项
登录用的手机号或邮箱、密码摘要、你给自己取的昵称。主队和常住城市可以选填,填过之后赛程栏会优先排给你。
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观赛偏好记录
收藏过的赛事、反复点开的赛区、常看的轮次,以及最近打开过哪些赛程条目。这些记录决定了左侧赛程索引的先后顺序。
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设备与浏览器基础信息
浏览器名称与版本、桌面操作系统类型、窗口宽度区间、登录与退出时间。窗口宽度区间用来判断阵容和赔率两块内容该并排还是上下叠。
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反馈与纠错记录
你通过客服邮箱提交的赛程纠错内容、提交时间和处理结果,留作后续回访的依据。
打开电脑屏幕之后第一屏排成什么样,由你留下的观赛偏好说了算。
记住你常看的赛区
打开桌面看球台时,左侧赛程栏直接停在你熟悉的那片赛区,省掉一次下拉和筛选。
按关注度给赛程排序
收藏过的对阵排在同轮其他比赛前面,周末连看两场时清理阅读记录更顺手。
辨认账号身份
登录名与密码摘要用于确认是你本人,也让收藏列表和赛区偏好跟着账号走,换台电脑打开还是原来的顺序。
把阵容与赔率摆到对的位置
窗口宽度区间决定右侧两块内容是并排还是堆叠,1024px 以上给到完整分栏视图。
跟进你提交的赛程纠错
对照场馆公告与赛区通知确认开球时间后更新赛程,再把结果回给你。
账号信息跟账号存续,观赛偏好覆盖最近两个赛季,登录日志只留三十天。
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30 天
设备与登录日志
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两个赛季
观赛偏好记录
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注销后 15 个工作日
纠错记录与账号活动项
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账号基本项
跟随账号存续,昵称、主队和常住城市随时可在账号面板改。提交注销后进入清理流程,15 个工作日内从活跃数据中移除。
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观赛偏好记录
覆盖最近两个赛季的轮次数据。赛季切换时更早的轮次腾出位置,给新一轮的收藏和阅读记录让路。
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设备与登录日志
保留 30 天,用途是排查异地登录和分栏布局显示异常,到期后自动清空。
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纠错与反馈记录
处理完毕后保留 15 个工作日,方便你追问处理结果;之后只留下与账号无关的条目数量统计。
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到期之后
达到期限的记录在当期清理任务中移除,退出排序、推荐和展示环节,也不再出现在账号面板里。
偏好和收藏在账号面板里你自己就能动,账号级别的处理交给客服跟进。
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查看
登录后打开桌面看球台,右上角账号面板列着当前生效的赛区偏好、主队、收藏列表和最近打开过的赛程条目。
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更正
昵称、主队、常住城市和赛区偏好在同一块面板直接改,保存后重新打开赛程栏就按新顺序排。
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收窄或清空
收藏列表可以逐条取消,也可以整批清空;清空之后赛程栏回到按开球时间排序的默认状态。
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注销账号
通过客服渠道提出注销,账号名下的收藏与偏好随账号一起进入清理流程,到期后不再保留。
提交请求时请一并给出这几项
- 登录名,也就是注册时用的手机号或邮箱
- 要处理的数据类别,例如观赛偏好、收藏列表或整个账号
- 希望的处理方式:查看、更正还是删除
- 方便联系的时段,客服按工作日 9:00-18:00 的节奏回复
客服邮箱 support@sports-ribo.com.cn 与服务电话 400-6899-9061 都能提交,收到后 15 个工作日内完成处理并把结果回给你。
密码只存摘要,登录状态有明确期限,出了状况有一条固定的处理路径。
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密码存放方式
密码以摘要形式保存,登录时比对摘要是否一致。忘记密码走重置流程,重新设一个,而不是把原来的取回来。
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登录状态保持
勾选保持登录后,桌面端最长保留 30 天。在共用电脑上看球,用完手动退出更稳妥。
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连续输错的保护
同一个登录名连续多次输错密码后,登录入口会短暂关闭并自动恢复,避免被反复试探。
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换台电脑看球
在新电脑上登录,赛区偏好与收藏列表随账号同步,左侧赛程栏的顺序和家里那台保持一致。
发现登录记录里有不是自己的操作
先用客服邮箱或服务电话联系,说明登录名和大致的异常时间。我们会先冻结账号的登录状态,再一起看那段时间的登录日志,确认没有问题后帮你重新设置密码。
整个过程按工作日的节奏推进,你只要说一次情况,后续由我们跟进。